Высококлассное все

Jul 05, 2023

Когда этим летом во время регистрации в отеле Margaritaville Beach Resort Cap Cana в Пунта-Кане мне подарили браслет, я был застигнут врасплох.

Мои посещения других высококлассных отелей «все включено» проходили без браслетов, и у меня сложилось впечатление, что их использование вышло из моды в последние годы.

Однако браслет в отеле Margaritaville, принадлежащем и управляемом Karisma Hotels & Resorts, был далек от пластикового браслета неонового оттенка, который я ожидал. Вместо этого он был сделан из темно-коричневого, похожего на шнур материала, с небольшим овальным диском с очень тонким логотипом Маргаритавилля в центре. Он был легким, регулируемым и, по словам женщины на стойке регистрации, полностью водонепроницаемым.

Браслет также был моим ключом от номера — удобная функция, которая избавила меня от необходимости каждый день лихорадочно искать в сумке ключ-карту — и могла быть использована для совершения покупок на территории отеля. В конце моего пребывания я снял его и вернул при оформлении заказа.

Браслеты с поддержкой технологий были тепло приняты не только в Margaritaville Beach Resorts, но и в отелях Nickelodeon Hotels & Resorts Karisma, где гости используют аналогичные браслеты для доступа как к своим номерам, так и к профессиональным фотографиям, сделанным по всему отелю, сказал Фрэнк Мадуро, президент Premier Worldwide. Маркетинг, глобальный представитель Karisma по продажам и маркетингу.

«Мы постоянно получаем положительные отзывы от гостей о том, насколько долговечны, удобны и удобны эти браслеты», — сказал он. «Им не нужно ничего носить с собой. Они могут наслаждаться пляжем и бассейном, не беспокоясь о том, что потеряют или потеряют ключ».

Отели «все включено» в Маргаритавилле и Nickelodeon — не единственные отели, предлагающие более эстетичные носимые технологии.

Кристи Македанц, консультант по путешествиям и основатель компании KM Travel Design из Флориды, заметила, что в отелях «все включено» по всему миру появляется все больше браслетов более высокого качества.

«Многие курорты используют браслеты, чтобы обозначить, например, являетесь ли вы моложе 18 лет или являетесь ли вы членом Привилегированного клуба, и на многих курортах в районах с интенсивным движением транспорта они есть, чтобы они знали, какие гости принадлежат им, а какие нет», — сказал Македанц. «Но теперь они мыслят нестандартно, поэтому это не просто обычный пластиковый браслет. Лично мне нравится иметь браслет, который больше похож на красивый браслет, и я думаю, что многие клиенты тоже».

Свой подход к браслетам также меняет Hilton, который представил браслеты Easy Go Bands в своих отелях «все включено» Hilton Vallarta Riviera, Hilton Cancun и Hilton Tulum в Мексике. Группы также дебютируют в отеле Hilton Cancun Mar Caribe, который скоро откроется.

Николь Тилзер, старший директор по комплексной и курортной стратегии Hilton, сказала, что компания черпала вдохновение в успехе других браслетов с поддержкой RFID в сфере путешествий, в том числе MagicBands от Disney.

«Мы увидели 92% удовлетворения наших гостей пониманием, простотой использования и ценностью, которую они получают от этих браслетов Easy Go», — сказал Тилзер. «Вы не пытаетесь найти ключ в пляжной сумке, [и если ключ-карта] размагничивается, обратный путь до стойки регистрации может оказаться долгим. И это просто становится еще одним препятствием, которое мы можем устранить за некоторое время. наши гости."

Easy Go Bands сопровождается веб-порталом, через который гости могут забронировать столик на ужин, просмотреть календари мероприятий и изучить меню.

Тилзер, однако, добавил, что большая часть привлекательности групп заключается не только в их функциях, но и в их форме.

«По сути, это небольшой деревянный жетон с RFID и логотипом объекта», — объяснил Тилзер. «А потом [это] очень красивый браслет из шелковой нити».

Ремешки Easy Go оказались настолько привлекательными, что некоторые владельцы предпочитают не снимать браслет в конце своего пребывания.

«У нас много гостей, которые хотят забрать их с собой домой, и это здорово», — сказал Тилзер. «Для нас это больше маркетинг».