Ядовитая правда о самом загружаемом приложении для покупок в Великобритании Temu, которое предлагает потрясающие скидки и продает сумки за 78 пенсов

Jul 25, 2023

ПОТРЯСАЮЩИЕ скидки и сумки всего за 78 пенсов. . . Но скрывает ли последнее приложение о быстрой моде, появившееся в Великобритании, темную сторону?

Миранда Нокс узнает.

Хотите подводку для глаз всего за 57 пенсов? Как насчет детского рюкзака с динозаврами всего за 1,98 фунта?

Вы даже можете получить пару симпатичных квартир с доставкой к вашей двери всего за 2,99 фунта стерлингов.

Звучит слишком хорошо, чтобы быть правдой, но самое загружаемое приложение в Великобритании в этом году, Temu (произносится как ти-му), предлагает именно это.

С невероятно дешевыми продуктами, «молниеносными» распродажами и 90-процентными скидками, этот ультрабюджетный ритейлер обещает клиентам, что они смогут «покупать как миллиардеры».

Но за дешевыми ценами и ошеломляющим ассортиментом товаров Тему скрывается растущее чувство беспокойства.

Сайт преследуют негативные отзывы, жалобы на недоставленные посылки, плохое обслуживание клиентов и, что самое тревожное, «чрезвычайно высокий риск» принудительного труда.

Теперь некоторые критики задаются вопросом, может ли Тему (что означает «Команда вверх, цена вниз») быть на самом деле токсичным.

Основанная в сентябре 2022 года китайским гигантом электронной коммерции PDD Holdings, которому также принадлежит интернет-магазин Pinduoduo, Temu рекламирует себя как онлайн-торговую площадку, соединяющую потребителей с миллионами продавцов и брендов, с «миссией дать им возможность жить лучшей жизнью».

Несмотря на то, что приложение Temu было запущено здесь только в апреле, только в Великобритании его уже скачали девять миллионов раз.

Я сделал то же самое — и это было похоже на мгновенную атаку на чувства.

В моем почтовом ящике Temu скопились красочные, яркие рекламные акции, игры и сообщения, предлагающие захватывающие призы и специальные предложения.

Мой личный почтовый ящик тоже переполнен.

«Ключевым методом, который они используют [для привлечения потребителей], является «геймификация», — говорит эксперт по розничной торговле и поведению потребителей доктор Амна Хан из Манчестерского столичного университета.

«Когда вы впервые заходите на сайт, появляется колесо казино, предлагающее различные призы, создавая интригу и поощряя участие.

«Это побуждает вас делать больше покупок.

«Высокие скидки мгновенно заставляют потребителя думать, что они тоже заключили выгодную сделку.

«И они создают идею FOMO (страх упустить выгоду), поэтому покупатель будет покупать быстро».

Домашняя страница заполнена привлекательными объявлениями о предметах, о которых я даже не подозревал, что они мне нужны, но вдруг захотели, таких как силиконовая подставка для посуды (ваша всего за 1,09 фунта), пластиковая форма для пельменей (украденная за 57 пенсов) или « легкий мешочек для гигиенических салфеток» за 89 пенсов.

Существуют специальные разделы со скидкой 90 процентов на тысячи товаров, товары стоимостью 1 фунт стерлингов или меньше и распродажи.

Цена каждого товара отмечена как сильно сниженная.

Существуют «молниеносные предложения» и бесплатная доставка с таймером обратного отсчета, поэтому вы чувствуете, что должны действовать быстро, иначе рискуете проиграть.

Мне удалось купить девять вещей менее чем за 25 фунтов: детский пузырьковый пистолет за 3,25 фунта, набор из шести золотых сережек-колец за 1,79 фунта, пару черных солнцезащитных очков тоже за 1,79 фунта, мини-соломенную сумку стоимостью всего 78 пенсов, платье без рукавов за 3,67 фунта, набор из 13 кистей для макияжа за 1,47 фунта, бутылка с водой за 2,69 фунта, пара сандалий за 3,69 фунта и пара туфель на танкетке за 5,18 фунта.

При оплате мне сообщили, что я сэкономил 72,40 фунта стерлингов и получил право на бесплатную доставку.

Доставка не быстрая — на сайте указано, что 78,7% заказов доставляются в течение восьми дней. Но когда это бесплатно, кто будет жаловаться?

Амна говорит: «Низкая цена означает, что у потребителей заниженные ожидания, а это значит, что покупатель будет счастлив дольше ждать доставки».

Конечно, подрыв конкурентов обходится недешево, и, по оценкам бизнеса, Temu в настоящее время теряет до 730 миллионов фунтов стерлингов в год.

«Цены действительно низкие, но на данный момент я не думаю, что их основной целью будет получение прибыли на всем — я думаю, что это захват рынка», — говорит Амна.

«Как только у них появится потребитель и они поймут, что его интересует, цены могут вырасти».